Reklamacije · Zamena · Povrat

Imate problem sa porudžbinom? Rešićemo ga po koracima.

Jedan portal za sve naše internet prodavnice. Odgovorite na nekoliko pitanja, priložite fotografije i odmah dobijete broj predmeta i popunjen dokument.

Pokreni prijavu Vaša prava i rokovi

14 dana

za odustanak od kupovine

8 dana

za odgovor na reklamaciju

2 godine

saobraznost za nove proizvode

prodavnica na jednom mestu

Kako izgleda prijava

Izaberete prodavnicu

Sedam naših web shopova, jedan postupak.

Odgovorite na par pitanja

Portal prepoznaje o čemu se radi.

Unesete podatke i fotografije

Narudžbina, račun, opis, slike problema.

Dobijete odgovor i dokument

Broj predmeta i papir spreman za štampu.

Sa čim vam možemo pomoći

Proizvod ne radi ili je neispravanKvar, ne pali se, radi sa greškom, prestao je da radi u garantnom roku.Nisam zadovoljan kvalitetomProizvod ne odgovara opisu, slabiji je kvalitet nego što je navedeno.Pošiljka je stigla oštećenaOštećenje u transportu, polomljeno, nedostaje deo iz paketa.Poručio sam pogrešno, želim zamenuPogrešan model, veličina ili boja – menjam za drugi artikal.Odustajem od kupovine, tražim povraćaj novcaZakonsko pravo na odustanak od ugovora na daljinu u roku od 14 dana.Pritužba na uslugu ili isporukuKašnjenje, ophođenje, pogrešna informacija – bez vraćanja robe.

Prodavnice koje portal pokriva

HOTSPOT Alati
hotspotalati.com
HOTSPOT Pro
hotspotpro.rs
PrintSpot
printspot.rs
HOTSPOT Servis
hotspotservis.rs
HOTSPOT Parts
hotspotparts.com
Oprema za snimanje
opremazasnimanje.com
Maloprodaja br.1
Bulevar kralja Aleksandra 173 Beograd

Česta pitanja

+ Do kada mogu da odustanem od kupovine?

U roku od 14 dana od prijema robe, za sve što je kupljeno na daljinu (internet, telefon). Portal sam izračuna da li ste u roku.

+ Koliko čekam odgovor na reklamaciju?

Najkasnije 8 dana od prijema reklamacije dobijate pisani odgovor.

+ Moram li da pravim nalog?

Ne. Popunite prijavu i odmah dobijate broj predmeta i dokument.

+ Ko plaća slanje robe nazad?

Kod odustanka od ugovora i zamene zbog pogrešne porudžbine trošak snosi kupac. Kod opravdane reklamacije trošak snosimo mi.

Pokreni prijavu